商品を受け取ってから使用機会がなかったので7日を経過してますが、使う機会もなかったので保管してて、今商品を見たら破損（不具合）してました。

製品初期不良・欠陥・欠損等については、原則お届けから7日間以内となります。
使用機会の有無につきまして当店で判断できるものがございませんので商品初期不良の判断が出来かねる次第でございますので商品が到着しましたら使用時期に関わらずまずは商品の検品等行い下さい。
なお。7日を過ぎた後のお申し出に関しましてはお客様都合による商品交換となりますのでご了承ください。